Expédition
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Toutes les commandes sont expédiées sous un jour ouvrable depuis notre entrepôt en Allemagne.
**Allemagne**
Deutsche Post/DHL (1 à 2 jours ouvrables) – 3,90 €
Commandes de plus de 60 € – Gratuit
**UE & Royaume-Uni**
Deutsche Post/DHL (2 à 5 jours ouvrables) – 5,90 €
Commandes de plus de 60 € – Gratuit
**International**
Deutsche Post/DHL (5 à 8 jours ouvrables) – 7,90 €
Commandes de plus de 60 € – Gratuit
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Retours
• Droit de retour de 14 jours
Simple et sans complication via notre portail de retour.
• Échange de taille gratuit
Aucun frais de retour pour les commandes d’échange.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’échange).
• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrables après réception du retour.
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Informations supplémentaires
**Douanes, taxes et frais**
Les droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du client.
Nous n’assumons aucun frais supplémentaire ou coût lié à la livraison finale du colis à votre destination ou pays. Veuillez noter que ces frais varient selon les lois et réglementations du pays et que nous ne pouvons pas les estimer.
En cas de retour du colis suite au refus de paiement des droits de douane et taxes, aucun remboursement ne pourra être effectué.
**Erreur d’adresse et colis non réclamés**
Pour les envois retournés en raison d’une erreur d’adresse du client, ou en cas de tentative de livraison infructueuse suivie d’un retour, nous nous réservons le droit de retenir les frais d’expédition et de retour. Une nouvelle tentative de livraison sera également facturée.
**Colis en retard**
Nous travaillons avec tous nos transporteurs afin de livrer les colis dans les délais annoncés. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les conditions météorologiques, des informations d’adresse incorrectes ou des problèmes liés au transporteur indépendants de notre volonté.
Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème concernant les retours, réclamations ou colis perdus pour chacun de nos clients.
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• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrables après réception du retour.
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