Klik hier voor ons verzendbeleid.

Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt, ontvangt u per e-mail of sms een trackingnummer waarmee u de status van uw pakket kunt volgen. Controleer ook uw SPAM-map.
Heeft u nog geen verzendbevestiging ontvangen? Dan is uw bestelling nog in behandeling. Wij verwerken en verzenden uw bestelling binnen één werkdag vanuit ons magazijn in Fürth, Duitsland.

Houd er rekening mee dat tijdens uitverkoop, promoties en productreleases de verwerkingstijd met 2-3 werkdagen kan verlengen vanwege het grote aantal bestellingen.

Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail van je bestelling.

Controleer ook uw spammap.
Als u geen e-mails van ons ontvangt, zit er waarschijnlijk een fout in uw e-mailadres. Neem in dit geval contact op met onze ondersteuning via support@warpedsense.com en wij helpen u graag verder met uw verzoek.

Don't worry! Tracking numbers are usually updated by courier services every 24-48 hours, but occasionally there may be delays while your order is in transit.

If your tracking hasn't updated in a few days, don't panic - your order should still be on its way to you. However, if there is no update for 7 or more business days, please contact our customer service team and we'll be happy to help!

You can initiate a return via the returns portal.

→ To the returns portal

You can initiate a free exchange via the returns portal.

→ To the returns portal

We will endeavor to process your refund within 14 business days of receiving your return at our warehouse.

You will receive a notification via email once the refund has been processed. Please note that depending on your bank's processing time, it may take up to 5 additional business days for the amount to be credited to your account.

Over het algemeen kunnen retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst worden gedaan.

Klik hier voor ons verzend- en retourbeleid.

Houd er rekening mee dat wij als jong bedrijf, vooral op het gebied van duurzame consumptie, helaas geen gratis retouren aanbieden.

Geretourneerde sieraden moeten in originele staat zijn. Alleen ongedragen producten waar het label nog aan zit kunnen geretourneerd worden. Sieraden die beschadigd, vervuild of aantoonbaar gedragen zijn, worden niet terugbetaald.

De sieradendoosjes moeten bovendien compleet en intact worden geretourneerd, anders worden er administratiekosten van 4,90 euro ingehouden.

Wij vragen u, indien mogelijk, om voor het retourneren uw originele verpakking te gebruiken.

Wij sturen geen ontvangstbevestiging na ontvangst van uw retourzending. U kunt het trackingnummer van uw retourzending controleren om te zien waar het pakket zich bevindt. Zodra wij uw retour hebben verwerkt, ontvangt u hiervan per e-mail bericht. Vanwege het grote aantal bestellingen zijn er momenteel langere verwerkingstijden. Voor retouren bedraagt ​​de verwerkingstijd momenteel 2-3 weken. Wij verzoeken u zich te onthouden van meerdere verzoeken, omdat dit onze processen helaas nog verder vertraagt.
Bewaar het afgegeven retourbewijs zorgvuldig totdat de terugbetaling heeft plaatsgevonden.

As long as orders have not yet been shipped, they can be changed or cancelled in two ways:

Option 1: Click on the link in your order confirmation email to open your order summary on the website to change or cancel it there.

Option 2: Open your customer account via "Account" on the website. Under "Orders" you can edit or cancel your order.

If you received a defective piece of jewelry or the wrong item, please send us a photo of the entire piece of jewelry, including the packing slip, to the email address below.

We will then clarify all further steps with you.

Please check your SPAM folder.

The order and shipping confirmation will be sent to the email address you provided. Immediately after successfully completing your order, you will receive an order confirmation with your order number. As soon as your order has been processed, you will receive a tracking number by email or SMS, which you can use to track the status of your package.

If you do not receive any emails from us, there is probably an error in your email address. In this case, please contact our support.

The following could have happened:

• It is possible that we sent your items in separate packages - in this case we would have sent you an email.
  
• The item you ordered may not have been in stock - we would have sent you an email in that case too.
  

If you have received all packages and an item is missing from your order, please contact customer service immediately.

Unfortunately, our popular items sell out very quickly, so it's best to grab them before others do.

You can sign up for a "back in stock" notification on the item's product page. In this case, you will receive an email immediately when a restock occurs.

→ Our size guide will help you

Met onze sieraden kun je het water in.

Houd er rekening mee dat 925 sterling zilver kan verkleuren als het wordt blootgesteld aan cosmetica en andere chemicaliën.

We hebben ervoor gezorgd dat we alleen het meest duurzame materiaal voor onze producten gebruiken. Uw sieraden worden met de hand gemaakt en afgewerkt door ervaren smeden. Daarom zijn we er zeker van dat uw sieraden u lang zullen vergezellen en u gelukkig zullen maken.

Mocht u ondanks onze hoge kwaliteitsnormen toch een fabricagefout opmerken, dan staan ​​wij voor u klaar onder onze garantie van één jaar en vervangen wij uw sieraad gratis, zodat u het in perfecte staat weer kunt dragen. Meer informatie vindt u hier: https://warpedsense.com/de/pages/our-guarantee

Voorwaarde is dat je als consument het artikel hebt gekocht in onze online winkel warpedsense.com.

De garantie is niet van toepassing in geval van oneigenlijk gebruik, reparatie door derden, onzorgvuldige behandeling, slijtage, schade door normaal gebruik (bijvoorbeeld krassen), verkeerd gebruik of schade (bijvoorbeeld door een ongeval).

U ontvangt gratis een vervanging of reparatie:
1. als uw sieraad bij ontvangst een defect vertoont en u dit binnen 30 dagen aan ons meldt.
2. als uw sieraad binnen de gehele garantietermijn kapot gaat als gevolg van een fabricagefout.

Als een beschadigd artikel niet op voorraad is of niet beschikbaar is, vervalt deze garantie.
Als u gebruik wilt maken van onze garantieservice, neem dan contact met ons op via support@warpedsense.com met uw bestelnummer en een foto van het defecte artikel.

The exact materials can always be found in the product description on the product page.

At warpedsense® we use:

• Genuine 925 Sterling Silver
• Surgical 316L stainless steel
• rhodium
• Real precious and semi-precious stones
• 18 carat gold plating

You signed up for the newsletter but didn't receive a discount code?

• Please double check that you have entered your correct email address
• Check your spam folder
• Be sure to confirm your email address using the link in the first email we sent you

If none of this helps, please feel free to contact our customer service.

New customers receive 10% off their first order. Click on the link below.

Follow us on Instagram to be informed about discount codes in a timely manner.

Discount codes can be entered at checkout.

• PayPal
• Klarna Sofort
• Klarna purchase on account
• credit cards