Klik hier voor ons verzendbeleid.

Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt, ontvangt u per e-mail of sms een trackingnummer waarmee u de status van uw pakket kunt volgen. Controleer ook uw SPAM-map.
Heeft u nog geen verzendbevestiging ontvangen? Dan is uw bestelling nog in behandeling. Wij verwerken en verzenden uw bestelling binnen één werkdag vanuit ons magazijn in Fürth, Duitsland.

Houd er rekening mee dat tijdens uitverkoop, promoties en productreleases de verwerkingstijd met 2-3 werkdagen kan verlengen vanwege het grote aantal bestellingen.

Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail van je bestelling.

Controleer ook uw spammap.
Als u geen e-mails van ons ontvangt, zit er waarschijnlijk een fout in uw e-mailadres. Neem in dit geval contact op met onze ondersteuning via support@warpedsense.com en wij helpen u graag verder met uw verzoek.

Maak je geen zorgen! Trackingnummers worden doorgaans elke 24-48 uur door koeriers bijgewerkt, maar er kunnen soms vertragingen optreden terwijl uw bestelling onderweg is.

Als uw trackinggegevens een paar dagen lang niet zijn bijgewerkt, hoeft u zich geen zorgen te maken: uw bestelling is nog steeds onderweg. Als er echter na 7 werkdagen of langer geen update is, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag!

U kunt een retourzending starten via het retourportaal.

→ Naar het retourportaal

U kunt een gratis omruiling starten via het retourportaal.

→ Naar het retourportaal

Wij streven ernaar om uw terugbetaling binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw retourzending in ons magazijn te verwerken.

U ontvangt een e-mailbericht zodra de terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank, maximaal 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven.

Over het algemeen kunnen retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst worden gedaan.

Klik hier voor ons verzend- en retourbeleid.

Houd er rekening mee dat wij als jong bedrijf, vooral op het gebied van duurzame consumptie, helaas geen gratis retouren aanbieden.

Geretourneerde sieraden moeten in originele staat zijn. Alleen ongedragen producten waar het label nog aan zit kunnen geretourneerd worden. Sieraden die beschadigd, vervuild of aantoonbaar gedragen zijn, worden niet terugbetaald.

De sieradendoosjes moeten bovendien compleet en intact worden geretourneerd, anders worden er administratiekosten van 4,90 euro ingehouden.

Wij vragen u, indien mogelijk, om voor het retourneren uw originele verpakking te gebruiken.

Wij sturen geen ontvangstbevestiging na ontvangst van uw retourzending. U kunt het trackingnummer van uw retourzending controleren om te zien waar het pakket zich bevindt. Zodra wij uw retour hebben verwerkt, ontvangt u hiervan per e-mail bericht. Vanwege het grote aantal bestellingen zijn er momenteel langere verwerkingstijden. Voor retouren bedraagt ​​de verwerkingstijd momenteel 2-3 weken. Wij verzoeken u zich te onthouden van meerdere verzoeken, omdat dit onze processen helaas nog verder vertraagt.
Bewaar het afgegeven retourbewijs zorgvuldig totdat de terugbetaling heeft plaatsgevonden.

Zolang bestellingen nog niet zijn verzonden, kunt u ze op twee manieren wijzigen of annuleren:

Optie 1: Klik op de link in de bevestigingsmail van uw bestelling om het besteloverzicht op de website te openen en uw bestelling daar te wijzigen of te annuleren.

Optie 2: Open uw klantaccount via "Account" op de website. Onder ‘Bestellingen’ kunt u uw bestelling bewerken of annuleren.

Als u een defect sieraad of het verkeerde artikel heeft ontvangen, stuur ons dan een foto van het volledige sieraad, inclusief de pakbon, naar het onderstaande e-mailadres.

Wij bespreken dan samen met u de verdere stappen.

Controleer uw SPAM-folder.

De order- en verzendbevestiging worden naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden. Zodra uw bestelling succesvol is afgerond, ontvangt u direct een orderbevestiging met uw ordernummer. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u via e-mail of sms een trackingnummer waarmee u de status van uw pakket kunt volgen.

Als u geen e-mails van ons ontvangt, is er waarschijnlijk een fout in uw e-mailadres. Neem in dat geval contact op met onze support.

Het volgende had kunnen gebeuren:

• Het is mogelijk dat wij uw artikelen in afzonderlijke pakketten hebben verzonden. In dat geval hebben wij u een e-mail gestuurd.
  
• Het kan zijn dat het artikel dat u hebt besteld niet op voorraad is. Ook in dat geval hebben wij u een e-mail gestuurd.
  

Als u alle pakketten hebt ontvangen en er ontbreekt een artikel in uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.

Helaas zijn onze populaire artikelen snel uitverkocht. Daarom is het het beste om het te pakken voordat anderen het doen.

U kunt zich op de productpagina van het artikel aanmelden voor een melding wanneer het artikel weer op voorraad is. In dat geval ontvangt u direct een e-mail zodra de voorraad weer op peil is.

→ Onze maattabel helpt u

Met onze sieraden kun je het water in.

Houd er rekening mee dat 925 sterling zilver kan verkleuren als het wordt blootgesteld aan cosmetica en andere chemicaliën.

We hebben ervoor gezorgd dat we alleen het meest duurzame materiaal voor onze producten gebruiken. Uw sieraden worden met de hand gemaakt en afgewerkt door ervaren smeden. Daarom zijn we er zeker van dat uw sieraden u lang zullen vergezellen en u gelukkig zullen maken.

Mocht u ondanks onze hoge kwaliteitsnormen toch een fabricagefout opmerken, dan staan ​​wij voor u klaar onder onze garantie van één jaar en vervangen wij uw sieraad gratis, zodat u het in perfecte staat weer kunt dragen. Meer informatie vindt u hier: https://warpedsense.com/de/pages/our-guarantee

Voorwaarde is dat je als consument het artikel hebt gekocht in onze online winkel warpedsense.com.

De garantie is niet van toepassing in geval van oneigenlijk gebruik, reparatie door derden, onzorgvuldige behandeling, slijtage, schade door normaal gebruik (bijvoorbeeld krassen), verkeerd gebruik of schade (bijvoorbeeld door een ongeval).

U ontvangt gratis een vervanging of reparatie:
1. als uw sieraad bij ontvangst een defect vertoont en u dit binnen 30 dagen aan ons meldt.
2. als uw sieraad binnen de gehele garantietermijn kapot gaat als gevolg van een fabricagefout.

Als een beschadigd artikel niet op voorraad is of niet beschikbaar is, vervalt deze garantie.
Als u gebruik wilt maken van onze garantieservice, neem dan contact met ons op via support@warpedsense.com met uw bestelnummer en een foto van het defecte artikel.

De exacte materialen vindt u altijd in de productbeschrijving op de productpagina.

Bij warpedsense® gebruiken we:

• Echt 925 sterling zilver
• Chirurgisch roestvrij staal 316L
• Rhodium
• Echte edelstenen en halfedelstenen
• 18 karaats vergulding

Heb je je aangemeld voor de nieuwsbrief, maar heb je geen kortingscode ontvangen?

• Controleer nogmaals of u uw juiste e-mailadres hebt ingevoerd
• Controleer uw spamfolder
• Zorg ervoor dat u uw e-mailadres bevestigt met behulp van de link in de eerste e-mail die we u hebben gestuurd

Als dit allemaal niet helpt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Nieuwe klanten ontvangen 10% korting op hun eerste bestelling. Klik hiervoor op onderstaande link.

Volg ons op Instagram om tijdig op de hoogte te worden gehouden van kortingscodes.

Kortingscodes kunnen bij het afrekenen worden ingevoerd.

• PayPal
• Klarna Sofort
• Klarna-aankoop op rekening
• Creditcards