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• Zölle, Steuern und Abgaben
Zollsteuern, Abgaben oder Einfuhrgebühren für Pakete sind vom Kunden zu entrichten.
Wir übernehmen keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten für die endgültige Zustellung des Pakets an Ihren Bestimmungsort oder Ihr Land. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren je nach den Gesetzen und Richtlinien des Landes unterschiedlich sind und wir die Beträge nicht schätzen können. Wenn ein Paket aufgrund der Ablehnung von Zollgebühren und Steuern zurückgeschickt wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
• Adressfehler und nicht abgeholte Pakete
Bei Sendungen, die aufgrund eines Adressfehlers des Kunden an uns zurückgeschickt werden, oder bei Sendungen, bei denen ein Zustellversuch unternommen wurde und die daraufhin an uns zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Versand- und Rücksendekosten einzubehalten. Ein erneuter Zustellversuch wird ebenfalls in Rechnung gestellt.
• Verspätetes Paket
Wir arbeiten mit allen unseren Spediteuren zusammen und bemühen uns, alle Pakete innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zuzustellen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verspätungen von Paketen verantwortlich gemacht werden können, die aufgrund des Wetters, falscher Adressinformationen oder Problemen mit dem Transportunternehmen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden unser Bestes tun, um jedes Problem für alle unsere Kunden in Bezug auf Rücksendungen, Reklamationen oder verlorene Pakete so gut wie möglich zu lösen.
(Stand 26.04.2026)